Politica de expediere

Politica de Livrare

Ultima actualizare: 25 februarie 2026

1. Modalități de livrare
Produsele comandate pe www.pomo.ro sunt livrate prin curier rapid la adresa specificată în timpul plasării comenzii. Ne asigurăm că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a ajunge în condiții optime.

2. Timp de livrare

• Termenul estimat pentru livrare este între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de locația clientului.
• În perioadele aglomerate (ex. sărbători, campanii promoționale), termenul de livrare poate suferi mici întârzieri.

3. Costuri de livrare

• Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
  
• Pentru localitățile aflate în afara razei de acoperire a curierului, pot exista taxe suplimentare, care vor fi comunicate înainte de expedierea comenzii.

4. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un email sau SMS cu numărul de urmărire (AWB), care vă permite să verificați statusul livrării.

5. Probleme la livrare
Dacă observați că pachetul este deteriorat sau desigilat la momentul livrării:

• Refuzați primirea coletului și semnalați problema curierului.
• Contactați-ne imediat la vanzari.asistenta@gmail.com sau la 0724108216, pentru a rezolva situația.

6. Livrare internațională
În prezent, comenzile de pe www.pomo.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

7. Modificarea adresei de livrare
Dacă adresa de livrare trebuie modificată după plasarea comenzii, contactați-ne cât mai repede la vanzari.asistenta@gmail.com sau la 0724108216.

8. Întârzierea livrării
Deși facem tot posibilul să respectăm termenele de livrare, pot exista situații independente de noi care să ducă la întârzieri (ex. condiții meteo nefavorabile, situații excepționale). În astfel de cazuri, vă vom informa imediat.

9. Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta:

• Email: vanzari.asistenta@gmail.com
• Telefon: 0724108216